Sep 22

Definindo o objetivo e identificando usuários e seus papéis

Definindo o objetivo do app

O primeiro passo no planejamento de um app é definir, de forma clara e objetiva, qual é o problema que ele deve resolver. Essa etapa é fundamental, pois garante que o desenvolvimento seja direcionado às reais necessidades do negócio.

Veja algumas estratégias para definir o problema corretamente:
  • 1. Seja específico: descreva a situação ou necessidade sem generalizações.
  • 2. Conecte com a realidade do negócio: alinhe o problema ao processo ou norma que precisa ser atendida.
  • 3. Pense no usuário final: avalie quem utilizará o app e qual dor principal será resolvida.
  • 4. Evite misturar escopos: concentre-se em um problema por app, garantindo foco e qualidade.

Ao invés de...

“Queremos um app para controlar riscos.”

► Aqui, o objetivo é amplo demais e pouco detalhado. “Riscos” pode significar risco operacional, financeiro, regulatório, entre outros, sem clareza sobre o que deve ser controlado. Isso resultaria em um escopo confuso e difícil de implementar.

Prefira...

“Precisamos de um app para cadastrar projetos internos, definir responsáveis, registrar tarefas e acompanhar o orçamento de cada projeto com base nas horas logadas pelas equipes.”

► Neste exemplo, o problema está claro, mensurável e conectado a uma norma específica, o que dá foco para a construção.

Dica prática:

Sempre que definir o problema do seu app, pergunte-se:

 O objetivo está relacionado a um processo ou norma clara?
 O escopo é específico e mensurável? 
 O usuário final consegue entender de imediato o que será resolvido?

Se a resposta for “sim”, você tem uma definição sólida para avançar com o Ben.


Identificando os usuários e seus papéis

Depois de definir claramente o problema a ser resolvido, o próximo passo é detalhar quem usará o app e de que forma.
Essa etapa é essencial porque cada perfil de usuário exige uma abordagem diferente na interface, linguagem e funcionalidades.

Para isso, siga estes passos:
  • Liste os perfis de forma clara e objetiva (jurídico, contábil, diretoria etc.).
  • Descreva a função de cada perfil no ciclo do app (registrar, validar, aprovar, consultar).
  • Pense na experiência do usuário final: a linguagem e os recursos devem estar adaptados ao nível de interação esperado.

Ao invés de...

“O app será usado pelos times de projeto e de operações.”

► Essa definição é ampla demais, não especifica as responsabilidades de cada grupo e compromete a governança.

Prefira...

“O app será utilizado pelo gestor de projetos para criar e acompanhar projetos, pelos membros da equipe para registrar entregáveis e logar horas, e pela diretoria para visualizar indicadores consolidados de progresso e custos.”

► Aqui, cada perfil tem um papel claro no processo, o que orienta o Ben na construção de fluxos, permissões e relatórios sob medida.
O Ben utiliza essas informações para desenhar uma experiência adequada, garantindo que cada grupo tenha acesso às funcionalidades corretas e que o app reflita a realidade do processo de negócio.
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